الرياض – 22 ربيع الثاني 1430 هـ/
الموافق 18/04/2009
الآن يمكن لعملاء شركة اتحاد اتصالات- موبايلي طلب أي معلومة أو توجيه أي سؤال إلى الرقم 623222 والحصول على إجابات فورية عبر الرسائل القصيرة وذلك من خلال خدمة – اسألني – التي تتيح لمستخدمي الهاتف الجوال خاصية البحث والاستعلام عن أي معلومة أياً كان نوعها مثل:معلومات المطاعم، الفنادق، عروض العقار، السيارات، أدلة الشركات، الخدمات وغيرها من المعلومات الحيوية والتي قد يحتاج إليها مستخدم الهاتف الجوال أثناء تنقله وتجواله ودون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت.
كما تتيح خدمة اسألني إمكانية توجيه ما يسمى
"بالأسئلة المفتوحة" مثل طلب الحصول على معاني الأسماء أو
المصطلحات العربية والأجنبية أو الأسئلة المعرفية العامة
عن المعالم الشهيرة أو الأحداث التاريخية وما شابه، كما
يمكن للمستخدم البحث والسؤال عن المعلومات ذات الطابع
المباشر مثل آخر الأخبار ونتائج المباريات أو معرفة أحدث
أسعار السلع والعملات وغيرها.
وتنوي اسألني عرض أحدث خدماتها من خلال معرض جيتكس الرياض
المقام في الفترة من 23 إلى 27 ربيع الثاني وهي خدمة
معلومات الرحلات بنسختها التجريبية "بيتا" والتي تتيح
للمستخدم الاستعلام عن رحلات الطيران لمسارات عديدة محلية
ودولية (من وإلى المملكة) ورئيسية حول العالم مباشرة من
خلال الرسائل القصيرة، وتعتبر هذه الخدمة هي الأولى من
نوعها في المنطقة.
وقد تم إطلاق خدمة اسألني بنسختها التجريبية في رمضان
1429هـ تلقت الخدمة خلالها أكثر من مليون سؤال تغطي عدداً
لا حصر له من المعلومات المتنوعة والتي تمت الإجابة عليها
بواسطة قواعد بيانات ذكية مدعومة بفريق معلوماتي متخصص
للتأكد من دقة وملائمة المعلومات التي يتم توفيرها عبر
الخدمة والتي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
وطيلة أيام السنة.
وتمتاز خدمة اسألني عن محركات البحث التقليدية في أنها
تجلب للمستخدم المعلومة النهائية بالطريقة التي يرغب في
الحصول عليها على عكس محركات البحث والتي تزود المستخدم
بروابط متعددة لمواقع مختلفة وتترك جهد استخلاص المعلومة
النهائية على عاتق المستخدم الأمر الذي قد لا يكون متاحاً
له عندما يكون المستخدم في حالة التنقل. وفي هذا الصدد علق
المهندس / عثمان العبد الكريم – مدير العمليات في نسيج
المطورة لخدمة اسألني قائلاً: "عندما يكون المستخدم في
حالة التنقل فليس لديه الرغبة في إضاعة وقته في تصفح
الإنترنت للبحث عن المعلومات، فلا فائدة في أن يعيد إليك
محرك بحث 100 ألف نتيجة وكل ما تبحث هو معلومة محددة وليس
لديك الوقت الكافي لتصفح مواقع مختلفة للبحث عنها ناهيك عن
تكاليف القيام بذلك، فمع خدمة اسألني تأتيك المعلومة
المطلوبة كما تبحث عنها مما يجنبك عناء البحث والتمحيص في
مواقع مختلفة".
هذا إضافة إلى احتواء الخدمة لقواعد معلوماتية متخصصة يتم
تغذيتها بشكل منتظم وتغطي معلومات متنوعة مثل المطاعم،
الفنادق، العروض التجارية، نتائج المباريات ومواعيدها،
معاني الأسماء، المعاجم والقواميس، الترجمة الفورية،
وغيرها الكثير مما يحتاج إليه المستخدم وبالخصوص في حالة
التنقل والتجوال.
الجدير بالذكر أن رسوم الخدمة تبلغ فقط ريال ونصف الريال
عن كل إجابة ولا يتم احتسابها إلا عند وجود إجابة، أما في
حال عدم وجود إجابة على سؤال المستخدم فلا يتم احتساب أية
رسوم، ولا توجد أية رسوم أخرى سواء للاشتراك أو التأسيس أو
غيره. وفي هذا الإطار عقب المهندس العبد الكريم قائلاً:
"راعينا في خدمة اسألني تحقيق الفائدة للمستخدم، ولا معنى
لقيام المستخدم بدفع رسوم عن سؤال لم يتلقى إجابة عليها
حتى وإن استغرق البحث عن إجابة جهد أو موارد من قبلنا،
فالمهم هو تحقيق الفائدة للمستخدم في إيجاد المعلومة التي
يبحث عنها وفي وقت مناسب".
ويمكن لعملاء موبايلي توجيه أسئلتهم أو طلباتهم بأي صيغة
إلى خدمة اسألني عبر رسالة قصيرة SMS إلى الرقم 623222
ولعملاء الاتصالات السعودية على الرقم 823222، حيث يتم
البحث عن الإجابة الصحيحة والرد خلال دقائق معدودة.
وللحصول على المزيد من المعلومات يمكن المستخدم أن يرسل
كلمة "مساعدة" إلى أي من رموز الخدمة أو زيارة موقع الخدمة
على شبكة الإنترنت http://www.isalni.com للحصول على
معلومات إضافية.
